Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

a. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để truy cập và sử dụng dịch vụ tại nos.com.vn, Khách hàng có thể sẽ được yêu cầu đăng ký thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Điện thoại v.v…).
Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp.Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang Khách hàng xem, số links (liên kết) Khách hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website nos.com.vn thông qua công cụ Google Analytics. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) Khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào website bao gồm: đloại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến. Địa chỉ IP của khách ghé thăm trang web không được chúng tôi thu thập do chúng tôi không cài đặt loại công cụ này trên máy chủ web.

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của công ty bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng khi khách hàng nhập thông tin trong mục liên hệ hoặc công cụ live chat. Đây là các thông tin mà công ty cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn sử dụng dịch vụ và để công ty liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin về tài khoản ngân hàng hay thẻ tín dụng. Do chúng tôi không có bất kỳ hình thức thanh toán trực tuyến nào trên website nos.com.vn nên website của chúng tôi cũng không có trường thông tin nào để khách hàng đưa những thông tin nhạy cảm về thẻ hay tài khoản ngân hàng. Do vậy chúng tôi không thu thập thông tin liên quan tới số tài khoản hay thông tin thẻ tín dụng của khách hàng.

b. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
– Liên hệ xác nhận yêu cầu từ khách hàng;
– Cung cấp thông tin về dịch vụ hoặc sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
– Gửi email tiếp thị, khuyến mại về dịch vụ do chúng tôi cung cấp;
– Gửi các thông báo về các hoạt động liên quan tới bảo trì hoặc nâng cấp của website công ty;
– Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
– Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại công ty;

c. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật nội bộ trong công ty.

d.Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin bảo mật

Các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng và hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ của NOS được phép truy cập những thông tin này (tên, địa chỉ, email, số điện thoại)

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

đ. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG VÀ GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN

e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website của công ty thực hiện việc này. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc bị lộ thông tin cá nhân đến Ban quản trị của website của công ty. Khi tiếp nhận những phản hồi này, công ty sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, công ty sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

f. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gởi email khiếu nại đến support@nos.com.vn với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.